1. Were you briefed about possible charges for specific cases/accessories during scheduling of field support ?
१. फील्ड सपोर्टमा लाग्न सक्ने सामान र सेवा शुल्कबारे सपोर्टको लागि call गर्नु हुँदा तपाइलाई जानकारी गराइयो ?

2. Did you get a receipt for your applicable replacement charge cash payment ?
२. पर्न आएको सपोर्ट अथवा समान परिवर्तनको महसुलको नगद भुक्तानीको रसिद पाउनुभयो ?

3. Did you get effective solution for your problem ?
३. आफ्नो समस्याको प्रभाबकारी समाधान पाउनुभयो ?

4. Did the team arrive as per schedule given to you ?
४. Team तोकिएको समयमा तपाइको स्थानमा पुग्यो ?

5. Did the team show eagerness to solve your issue ?
५. Team तपाइको समस्या समाधान गर्न तत्पर देखियो ?

6. Was the team following proper safety measures ?
६. team ले उपयुक्त सुरक्ष्या अपनाएको थियो ?

7. Overall Rating (5-Excellent to 1-Very Poor)
७. कुल मिलाएर रेटिंग दिनुहोस (5-उत्क्रिस्त देखि 1- धेरै नराम्रो)

8. Please help us further understand and resolve process gaps by giving a tick to the points you were impacted by.
८. हाम्रो सेवा प्रक्रियामा सुधार ल्याउन मदत गर्न तल उल्लेखित असहजता अनुभव गर्नुभएको भएमा tick अंकित गर्नुहोला

1. I had difficulty in getting connected to phone support (मलाई सपोर्टमा फोन कुराकानी गर्न धेरै प्रयास गर्नु पर्यो)2. I had to wait a long time to get response and schedule for my support (सपोर्टबाट कल फिर्ता पाउन र team को आउने सूचना पाउन धेरै समय लाग्यो)3. I was not pre-informed about support visit date and time (मैले team आउने समय तालिका SMS मार्फत पाइन)4. Support visited on a different date/time from what I was informed (मैले पाएको समय तालिका संग नमिल्दो मिति/समयमा team मेरो स्थानमा आइपुग्यो)5. My issues are still the same after field support visit (फील्ड सपोर्ट पछि पनि मेरो समस्या उस्तै छ )6. My issues have gotten worse after field support visit (फील्ड सपोर्ट पछि मेरो समस्या अझ बिग्रिएको छ )7. Support agents were not professional and friendly (आएका सपोर्ट team ले तत्पर र सरल व्यवहार देखाएनन् )8. It was difficult to understand the issue and explanation given by support agent (आएका सपोर्ट team ले मेरो समस्याको कारण र समाधान बारे राम्ररी बुझाएनन्)

9. Please provide us additional feedback/remarks
९. अन्य प्रतिक्रिया दिनुहोस (यदि माथि उल्लेखित नभएमा)